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2005年07月27日
詫び状が届く
先日の旅行で宿泊したヒルトン・クアラルンプールからメールが届きました。
最初に届いたのは文字化けしていて、本文が読めないものでシグネチャ部などの英文は表示されていたので送信側のエンコードの問題だと思い再送を要求しました。
その後ワード文章の添付メールが届き開封をしてみました。
すっかり忘れていたのですが、宿泊時に問題があり宿泊のアンケートにクレームを書いておいたのでした。（日本語で）
実はアップグレード＋ダブルマイルのプランで予約しておいたのですが、アップグレードが出来る部屋がないということで、代わりに部屋にワインを用意しておいてくれたとのこと。
しかし私はアルコールを飲まない為にそのことを伝えると、代わりの物を用意してくれるとのことでした。だけど、結局チェックアウトまで何もないままでした．．．．
HHonorsゴールドの特典としてなら文句は言わなかったのですが、プランとしてアップグレードを明示していたので一言アンケートに書かせてもらったということです。
内容は普通の詫び状なのですが、わざわざ日本語訳して送ってくれました。
ホテル自体は、新しいせいもあり綺麗ですしレストランの食事も安くて美味しいと思います。
スタッフもフレンドリーで快適な滞在でしたので次回は家族を連れて行きたいです。
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投稿者 skyluxe : 2005年07月27日 23:53
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